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Vrbo瞄准了Airbnb的“超级房东”|迈点译讯

迈点网 · Riley · 2021-04-06 10:23:14

随着租赁竞争的加剧,Vrbo瞄准了Airbnb的“超级房东”

       随着旅游业在大流行一周年之"际进入2021年夏季,旅行者对度假租赁行业的兴趣丝毫没有减弱的迹象。

  在过去的12个月中,一次又一次地听到这种说法:与那些可能拥挤的大堂的酒店相比,短租是寻求社交距离的旅行者的首选。

  尽管某些国家/地区仍处于锁定状态,但AirDNA的最新数据表明美国春季和夏季旅行旺季,今年2月的新预订量创下了新纪录。

  对于旅行提供商而言,如何增加其供应量以满足需求成为了主要思考的问题。

  但是,供应不是无限的。对于潜在的房东(例如,第二个房主),他们对诸如旅行限制或留在家中的定单之"类的措施表示担忧,因为这可能会导致他们犹豫不决地进入市场。

  同时,对于现有的房东来说,过去一年来他们经历的取消和退款浪潮常常是消极的。

  Vrbo旨在通过其新推出的“ Fast Track”计划吸引新主机进入其平台,该计划的目的是为了帮助尚未加入该站点但仍能提高知名度的经验丰富的主机以及“ Superhosts”(超级主机)获得收益。

  使用Fast Start,评论评分为4.5以上且在过去一年中收入超过$ 3,000的主机在平台上的前90天中,在Vrbo上的排名较高。

  物业由“新到Vrbo”徽章指示,该徽章基于其他旅行站点的点评显示其点评分数。虽然未显示单个评论,但分数是由主持人本身或Vrbo收集的数据提供的。

  该名称可供个人所有者或多财产帐户使用,并且Vrbo在提供主机注册方面提供了专_x005f_x005f_x0008_门的支持。主持人不一定是Vrbo所独有的参与。

  Expedia集团旗下的Vrbo在美国的1,600名房东中试用了“快速启动”计划,有数据报告可知,这些房东的预订量增加了25%,预订之"夜增加了50%,总预订价值增加了140%。

  该计划本周在美国正式启动,并将在未来几个月内在全球范围内推广。

  西里尔说:“我们正在努力为加入我们的新主机解决冷启动问题,这些主机对Vrbo的性能和Vrbo的故事感到兴奋,这在过去几个季度一直是Expedia Group收益故事的重要组成部分,” Expedia集团旅游合作伙伴集团总裁Ranque。

  Expedia Group在2020年第三季度报告称,与2019年第三季度相比,Vrbo的预订量和收入均有所增长。而Expedia Group首席执行官Peter Kern表示,在2021年2月,该网站的大部分预订都是通过Vrbo.com直接进行的。该公司从Google的度假租赁元搜索产品中删除了Vrbo。

  Vrbo说,到2020年加入该平台的个人财产所有者平均每财产收入近6,000美元,比其他旅游网站高出50%。

  “我认为[快速启动]在许多房主中引起共鸣,我们希望确保他们在加入时能获得良好的经验。我们创建了该程序,以给他们带来额外的刺激和影响,” Ranque说。

  超级主机方案

  Ranque说,“快速启动”不仅可以帮助主机赚取更多收入,还可以通过为注册高评价评分的主机提供帮助,从而帮助Vrbo在平台上提高供应质量。

  Vrbo在关于Fast Start的新闻稿中说,它的目标是“超级主机”,Airbnb在网站上突出显示有经验的主机。

  “这是故意的,” Ranque谈到使用该词时说道。“我们在行业中度过了一年的时间,试图帮助客户和供应合作伙伴应对COVID的挑战,我认为我们已经将自己-Expedia Group和Vrbo-定位为在旅行者的利益和房东的利益之"间取得平衡。认为这与其他参与者有所不同。我们为此赢得了业界的好评。”

  去年3月,Vrbo表示,它鼓励面临取消的房东在他们能够或感到安全地再次旅行时向他们提供积分以兑换。当时,几乎95%的Vrbo主机都选择了该程序。

  该平台还包括“本地法律”功能,主机可以通过Vrbo的合作伙伴门户发现中心在每个区域中查看与它们相关的本地法律。

  同时,Airbnb受到房东的强烈反对,房东对公司如何传达其退款政策感到不满。Airbnb道歉并向房东支付了2.5亿美元,以帮助支付取消费用。它还对自2021年1月1日起生效的政策进行了更改,取消了某些访客保护措施。

  “我们的首要任务是我们社区的安全,在世界卫生组织宣布全球大流行之"后,我们为所有客人提供全额退款。我们知道这对我们的房东来说非常困难,其中许多人依靠Airbnb的收入来维持生计我们成立了一个2.5亿美元的基金,用于支付房东的注销费用的一部分,以及一个1,700万美元的超级房东基金,” Airbnb发言人在一份声明中说。

  Rentivo的创始人兼董事,Yes Consulting的创始人Richard Vaughton说:“简单的答案是,几乎所有人都比包括Vrbo在内的Airbnb更好。

  “不管合法性如何,都缺乏与房东的咨询,这暴露了以宾客为中心的业务的真正本质,而且房东需要降低风险并避免单子上市,请进入Fast Start Vrbo。”

  BookingPal的创始人兼首席执行官亚历克斯·艾丁(Alex Aydin)表示,Vrbo处理取消预订的方式有所不同,因为它不是其许多物业的记录商人,“而在Airbnb的情况下,则是这样。因此,Airbnb可以完全控制预订的退款所有物业,”他说。

  “就Vrbo而言,他们不能只退还部分房东,而不能退还其余部分,这会造成很多问题。因此,他们不得不询问房东并与房东合作,看看他们是否愿意发行退款。他们要求主持人参加,主持人对此表示赞赏。”

  VRScheduler首席执行官吉尔·梅森(Jill Mason)补充说:“我认为没有很好的解决方案,但我确实认为业主和物业经理应该能够根据所在地区的法律和客户政策来经营自己的业务。我认为Vrbo比Airbnb更好地处理了这一非常困难的情况。”

  当被问及Vrbo是否直接引用Superhosts时,Airbnb发言人说:“'Airbnb'在世界各国被用作名词和动词,而且我们的品牌已经深深扎根于流行文化中。根据Google趋势,自2016年1月起到2020年9月,“ Airbnb”在世界范围内的搜索量比其他任何主要旅游品牌都高。

  “ Airbnb的房东是我们社区和企业的基础。正是他们的个性使Airbnb独树一帜。从学校老师到艺术家,我们的房东遍布220多个国家和地区以及大约100,000个城市,我们估计55%的房东是女性截至2020年9月30日,我们在全球拥有超过400万台主机,其中86%的主机位于美国以外。”

  平台潜力

  尽管Fast Start旨在将新主机引入Vrbo,但Ranque表示,其目的不是使主机独占该平台。

  “总的来说,现实是世界正朝着跨渠道分布迈进。这是一个演变。我不想强迫人们选择一个平台而不是另一个平台。”

  那就是说,例如,查看单个主持人:“我们出售的财产越多,我们获得的日历所占的份额就越多,我们的算法,相关性和评论得分中所占的权重就越大,”他说。

  “如果他们给我们更多的日历份额,它将在我们的平台上跑赢大盘。但这不是一个二元的'如果您排他性的话,您就会得到提振。'”

  艾丁(Aydin)着眼于Airbnb超级主机,说他不相信大多数超级主机都会离开Airbnb到Vrbo。相反,他们将添加Vrbo以具有多渠道分配策略。

  “ Superhost相对于专_x005f_x005f_x0008_业物业经理的优势在于,他们有更多的日历可供预订。专_x005f_x005f_x0008_业物业经理遍布各地(Booking.com,Expedia,Airbnb,Vrbo,Tripadvisor等),并且产生了很多可以通过自己的网站进行预订,因此可供Vrbo出售的住宿天数较少。而与Superhost相比,他们有更多可供Vrbo货币化的住宿天数。”

  Vaughton补充说,有了Superhosts,“ Airbnb已经发展了一个亚类的房东,这是Airbnb收入来源的精华。许多房东都是品牌忠实的,但感到'上市脆弱'。”

  “首次公开募股和退款问题突显了这只是另一大业务,而不是由公关驱动的社区俱乐部。Vrbo的Fast Start处于采用这一细分市场的有利条件,并将自然地将自己的忠实客户群推向新的,良好的市场环境。合格的库存。这对于房东和VRBO来说都非常有意义。一个人想降低另一风险,以增加库存的利润。Airbnb会如何应对才是问题。”

  Ranque说,在“快速启动”计划结束后,在90天内表现良好的主机开始在该平台上建立资产并按排序顺序保持其自然位置。

  他说,Vrbo有针对性的收购计划,其中包括对需求较高的目的地(例如沿海目的地)的房东进行地面营销。

  他说:“这不是总数,而是需求所在的供应。” “我希望随着时间的推移,当城市中心重新开放,国际旅行回来时,那些大市场自然会有大量的供应涌入,因为将会有需求。”

 

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