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迈点译讯 | 家庭旅游的新潮流:Z世代、环保与文化

迈点网 · May编译 · 2020-03-18 09:57:24

酒店业发现,一个家庭的预算越高,他们就越关心环境和文化的可持续性。

在2020年及以后,家庭旅行将会有很大的不同。这不仅体现在跨代旅行的增多,Z世代也在寻找符合他们价值观的有可持续经营方式的酒店。与此同时,Z世代很可能会推动他们的长辈去体验更环保的体验。

这种多代同堂的旅行,提供了旅行者接触当地环境和文化的机会,然而,代价更高。对于那些不仅想光顾可持续发展酒店,还想一起学习成长的家庭来说,这意味着什么呢?在这篇文章里,我们需要探讨环保是如何真正地影响几代人的旅游决策的,以及哪些豪华酒店正在制定向年轻一代传授可持续发展知识的项目。

Z世代的影响力范围

根据Skift Research的《2019年千禧一代和Z世代旅行者调查:多国比较报告》(Millennial and Gen Z Traveler Survey 2019: a Multi-Country Comparison Report)指出, Z世代倾向于为环保旅游支付更多,该报告还显示,在计划家庭度假时,这一代人正在影响他们的长辈。

这使得Z世代成为一个值得关注的重要群体,他们中的许多人将在未来几年从大学毕业并进入职场。现在,他们不仅影响着家人的决定,而且很快就会有自己的家庭,他们将主导大多数的旅行选择。

Skift Research分析师梅根?卡蒂(Meghan Carty)在《Skift Megatrends 2020》(Skift Megatrends 2020)中解释称:“随着Z世代的成年,他们在旅行决策上将拥有更大的自主权,而随着他们消费能力的增强,他们的旅行能力也将增强。到2030年,Z世代中年龄最大的将是30多岁,许多人届时可能会有孩子,这将使Z世代的家庭旅游值得被旅游行业关注。”

与此同时,Z世代还将帮助塑造家庭旅行,但在为这些体验买单方面,他们的作用会小一些。

“Z一代正日益影响跨代旅行决策。然而,我们也看到,在客人的意识和希望住在环保酒店与他们愿意为此支付更多的钱之"间,仍存在差距,”Center for Responsible Travel的执行董事格雷·戈里米勒(Gregory Miller)说。

话虽如此,他们仍然可以给长辈施加压力,让他们为自己买单,一些酒店已经开始注意到这一点。

“一些酒店已经意识到这一代人的力量,以及他们对家庭旅行的影响,”豪华旅游咨询机构“超越”的执行合伙人兼休闲总监朱莉·丹齐格(Julie Danziger)说。

家庭游和环保游将在哪里交汇

在全球范围内对酒店业的全面调查显示,许多了解奢华、环保和家庭游的五星级酒店都是为此准备了有利可图的销售组合。他们预测,让更年轻的客人尽早参加,将会产生长期影响。

例如,斐济的Jean-Michel Cousteau度假村最近与豪华家居平台ThirdHome的体验部门合作,为家庭打造了一个全面的项目,通过一周的沉浸式体验自然和当地文化。

Jean-Michel Cousteau度假村总经理巴特·辛普森(Bart Simpson)介绍说:“年轻人正在促使家庭更多地了解可持续发展。千禧一代非常关注绿色倡议以及他们可以为环境做出贡献的方式,所以他们在旅行时选择这种生活方式也是很自然的。”

地中海俱乐部(Club Med)在一项研究的基础上建立了出色的家庭项目,该研究发现,“家庭团聚”和“代际纽带”是选择度假的两大驱动力。这个项目能让几代人的家庭和“跨代”旅行者共同参与一些有趣味性的活动,比如真人大小的棋盘游戏或初级瑜伽。

六善酒店(Six Senses)于2018年启动了“成长计划”,通过与众不同的体验向年轻一代传授可持续发展和健康的知识。譬如葡萄牙瓷砖绘画,阿拉伯语课程以及有机农业等。

在可预见的未来,家庭中最年轻的旅行者如果了解了环境和文化这些可持续旅游的价值,这一观念将持续影响他们的旅游决策。对于了解这一点的豪华酒店来说,这不仅是一个商业案例,更是一个道德案例,对它们的底线将产生重大影响。

“对于年轻一代来说,接触一些环保的行动是很重要的。酒店实施绿色和可持续的产品和实践,并希望通过曝光,改变年青一代的习惯,促使他们为更绿色的生活方式买单。此外,老一代的人也应该以身作则,参与环保活动。”Exclusive Resorts首席执行官詹姆斯?亨德森(James Henderson)认为。该公司推出六款只有会员才能参加的组团旅行围绕着异国情调的地点和独特的体验。

在家庭游、环保游中,斐济的海龟岛是一个五星级的、由家庭拥有和经营的私人岛屿,它建立了一个对家庭友好、对环境和文化负责的特有体验。虽然该度假村最初是为情侣们服务的,但在过去五年中,它见证了尤其是来自美国和澳大利亚的游客的家庭游市场的显著增长,。

“第一次旅行的发起者通常是祖父母,他们希望与家人联系,把所有人都聚在一起。然而,我们发现,对于第二次和后续旅行,主要是父母辈和孙辈想再来一次。”龟岛的营销总监蕾切丽·埃文森(Racheli Evanson)说。

该度假村从环境和文化的角度出发,倡导可持续发展,并提供适合所有人(从祖父母到孩子)的手工学习体验——这就是它可能获得成功的原因。

“我们发现,随着‘家庭时间’在龟岛越来越受欢迎,我们的家庭游客户往往会提前两到三年预订了‘下次再来’的机票——这一代人在龟岛长大,并接受了我们的可持续原则。”

与Z世代“碰撞火花”

虽然亲身体验是吸引Z世代的最佳方式,但社交媒体也是与这些受众建立联系的一个不可或缺的部分,社交媒体的受众也将继续在他们的家庭和自己的生活中推动旅游购买决策。

Paws Up是位于蒙大拿州西部的一个占地37000英亩的奢华牧场,这里的大部分游客,都是来自社交媒体的Z世代粉丝,他们喜欢拍摄照片、视频以及传递信息。

“Z世代的用户很认同我们关于Paws Up是类似于一个私人国家公园的标签。”酒店老板劳伦斯·利普森(Laurence Lipson)说,“客人可以体验或参观标志性景观、历史步道、鱼类丰富的河流和周围的野生动物。”

除了社交媒体之"外,斐济的龟岛还发现,与年轻客人沟通的最佳方式是通过口口相传搭建的良好口碑——比如朋友们在暑假体验后告诉朋友。随着Z一代继续表达他们对自然、可持续旅游体验的偏好,市场将继续做出反应。只要有资本,他们就会有动机改变做法,以符合这一新兴领域的价值观和利益。

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